4L

칸을 나누지 않고 회고를 열면 말이 두 갈래로만 흐릅니다. 좋았다는 이야기와 별로였다는 이야기입니다. 스프린트 한 주기 동안 새로 알게 된 것과 앞으로 바라는 것은 아무 데도 적히지 않습니다.

진행자가 "이번 주기 어땠나요" 하고 물으면 20초쯤 아무도 말하지 않습니다. 결국 한 사람이 불만 하나를 꺼내고 나머지 25분이 그 한 건에 쓰입니다. 끝나면 무엇을 바꿀지는 정해진 게 없습니다.

4L은 이 빈 질문을 네 칸으로 바꿉니다. 칸마다 답하는 종류가 달라, 불만을 꺼내기 어려운 사람도 배운 것부터 적으며 들어옵니다.

네 칸을 이름과 뜻까지 적어 두고, 각자 조용히 쓴 뒤 칸별로 읽고 묶고 고릅니다. 30분에서 한 시간이면 끝납니다.

1. 판을 네 칸으로 나눕니다. Liked는 이번 주기에 좋았던 것, Learned는 새로 알게 된 것, Lacked는 있었으면 좋았을 텐데 없었던 것, Longed for는 앞으로 있기를 바라는 것입니다.
2. 5분에서 10분 동안 각자 조용히 붙임쪽지에 씁니다. 칸마다 한두 장이 적당합니다.
3. 칸별로 한 사람씩 읽어 붙이고 비슷한 쪽지는 겹쳐 놓습니다. 열두 장이 세 덩어리로 줄어드는 식입니다.
4. 덩어리에 각자 표를 두세 개씩 줍니다. 표가 몰린 두세 개만 이야기를 더 합니다.
5. 고른 것마다 다음 주기에 할 일 하나를 정하고 담당과 기한을 적습니다. 실행 항목이 없으면 같은 쪽지가 다음 회고에 또 붙습니다.

한 주기를 넓게 훑을 때, 특히 처음 회고를 여는 팀에게 잘 맞습니다. 장애 원인을 끝까지 파는 자리에는 부족합니다 — 현상을 모으는 틀이라 원인을 되짚는 장치가 없습니다. 인원이 열 명을 넘으면 쪽지 읽는 데만 40분이 갑니다.

"이번 회고는 4L로 돌릴게요. Lacked 칸은 사람 이름 말고 상황으로 적어 주세요."

아쉬운 점을 책임 추궁이 아니라 구조 이야기로 쓰자는 당부입니다.

"Longed for에 모인 게 다 배포 자동화네요. 이건 다음 주기 항목으로 올립시다."

바라는 점이 한 곳에 몰렸으니 실행 항목으로 승격하자는 말입니다.

"Learned 칸이 비었으면 그 주기엔 새로 해 본 게 없었다는 뜻이에요."

칸의 공백 자체를 신호로 읽는 말입니다.

페이지덱은 주기 마지막 날 리뷰를 마친 뒤 30분을 이 형식에 씁니다. 태오가 Learned에 "결제 로그를 한곳에 모으니 원인을 20분 만에 찾았다" 를, 민서가 Lacked에 "시안과 실제 데이터가 달라 두 번 그렸다" 를 붙입니다. 지현이 표를 세어 상위 두 덩어리를 고르고, 다음 주기엔 시안 전에 데이터를 먼저 받기로 정합니다.