KPT

회고는 만든 것이 아니라 만든 방식을 돌아보는 자리입니다. 그런데 빈 화면을 띄워 놓고 이번 주기 어땠는지 묻기만 하면 대개 둘로 흘러갑니다. 아무 말도 안 나와 10분에 끝나거나, 불만이 한 시간 쏟아진 뒤 아무것도 정해지지 않고 끝납니다.

페이지덱의 첫 회고가 후자였습니다. 일곱 명이 한 시간 동안 이야기했고 검수 지연, 중간에 바뀌는 요구사항, 너무 많은 회의가 다 나왔습니다. 끝났을 때 남은 것은 발언 목록이었고, 다음 주기에 같은 세 가지가 다시 나왔습니다.

KPT는 이 자리에 칸을 그어 둡니다. 유지할 것, 문제, 시도할 것 셋입니다. 칸이 있으면 이야기가 그 칸을 채우는 쪽으로 움직이고, 마지막 칸이 비어 있으면 회고가 끝나지 않았다는 것이 보입니다.

세 칸을 그려 두고 시작하지만, 첫 단계는 말하는 것이 아니라 쓰는 것입니다.

1. 각자 조용히 5분에서 10분 적습니다. 말로 시작하면 먼저 말한 사람 쪽으로 나머지가 쏠리고, 말수가 적은 사람의 항목은 나오지 않습니다.
2. 유지할 것을 먼저 읽고 그다음에 문제를 꺼냅니다. 잘 된 것에서 시작하면 뒤의 문제가 공격으로 읽히지 않습니다. 문제는 사람이 아니라 방식에 대해 씁니다. "검수가 느립니다" 가 아니라 "검수 요청이 금요일에 몰린다" 라고 적으면 고칠 자리가 생깁니다.
3. 묶고 고릅니다. 비슷한 항목을 모으고 그중 두세 개만 투표로 고릅니다. 문제가 열 개 나왔어도 이번 주기에 다룰 것은 두세 개입니다.
4. 고른 문제마다 시도할 것을 하나 적습니다. 다음 주기에 실제로 할 수 있는 행동이어야 하고, 누가 하는지와 언제 확인할지를 함께 적습니다. "검수를 빨리 하자" 가 아니라 "검수 요청은 수요일까지" 여야 합니다.
5. 다음 회고는 지난 시도를 확인하는 것으로 시작합니다. 통했으면 유지할 것 칸으로 옮기고 안 통했으면 버립니다.

"문제는 많이 나왔는데 시도 칸이 비어 있어요."

무엇을 바꿀지 정하지 않고 회고가 끝나려 한다는 지적입니다.

"그건 사람 문제로 적혀 있어요. 방식으로 다시 써 보죠."

고칠 자리가 있는 문장으로 바꾸자는 제안입니다.

"지난번 시도 두 개부터 확인하고 시작하겠습니다."

앞 주기에 정한 것을 점검하는 데서 출발한다는 뜻입니다.

페이지덱은 2주마다 45분씩 이 형식으로 회고를 돕니다. 지현이 진행하고 시도 칸에는 두 개까지만 적습니다. 처음에는 다섯 개씩 적었는데 하나도 실행되지 않은 주기가 이어졌습니다.

두 개로 줄인 뒤 실행률이 올라갔습니다. 검수 요청을 수요일까지 올리기로 한 시도가 두 주기를 지나 유지할 것 칸으로 옮겨 갔고, 그 뒤로 그 문제는 회고에 다시 올라오지 않았습니다. 칸 구성을 바꾸려면 같은 자리에 쓰는 Start-Stop-Continue로 한 주기 돌려 봅니다.