프리보딩

새로 합류한 사람의 첫날은 오래 기다리는 날이었습니다. 노트북은 아직 배송 중이고, 사내 계정은 신청만 올라가 있고, 앉을 자리는 옆 팀 회의실이었습니다. 페이지덱에서도 태오가 첫날 오전에 한 일은 옆자리 컴퓨터를 빌려 공개 문서를 읽은 것이 전부였습니다. 오후에도 노트북은 오지 않았습니다.

준비가 늦는 이유는 대개 게으름이 아니라 순서입니다. 장비 구매와 계정 발급은 여러 부서를 거치는 일인데, 담당자가 그 일을 시작하는 시점이 첫 출근 통보를 받은 날이었습니다. 3일 만에 끝나지 않는 일을 3일 전에 시작한 셈입니다.

더 큰 문제는 그 앞의 공백이었습니다. 오퍼를 수락하고 첫 출근까지는 보통 3주에서 6주가 걸립니다. 오퍼는 합류 조건을 제시하는 제안이고, 수락한 뒤에도 앞 회사에 인수인계를 해야 하니 그만큼 시간이 비는 것입니다. 그 사이 회사에서 아무 연락이 없으면 합류하겠다는 마음은 서서히 식습니다. 실제로 수락한 사람이 첫 출근 전에 말을 바꾸는 일은 드물지 않고, 그때는 몇 달 걸린 채용이 원점으로 돌아갑니다.

프리보딩은 이 공백을 비워 두지 않으려고 이름을 붙인 구간입니다. 첫날에 몰려 있던 준비를 앞으로 당기고, 그 기간에 연락을 유지합니다.

시작과 끝이 분명합니다. 오퍼 수락 통보를 받은 날 시작하고 첫 출근 전날 끝납니다. 이 구간의 성격을 정하는 조건이 하나 있습니다. 상대는 아직 이 회사의 구성원이 아닙니다. 근로 관계가 시작되지 않았으므로 회사는 준비하고 안내할 수 있을 뿐이고 업무를 맡길 수 없습니다.

그래서 이 구간에 회사가 하는 일은 네 갈래입니다.

1. 장비와 계정을 준비합니다. 노트북 주문, 사내 메일과 협업 도구 계정 발급, 개발자라면 저장소 권한까지입니다. 발주에서 수령까지 2주가 걸리는 장비가 있으니 수락 직후에 시작합니다.
2. 서류를 주고받습니다. 근로계약서 서명, 급여 계좌와 4대 보험 정보 제출, 비밀 유지 서약이 여기서 끝납니다. 첫날 오전을 서류 작성으로 쓰면 그 시간에 만날 수 있었던 사람을 못 만납니다.
3. 첫 주 일정을 짜서 보냅니다. 언제 누구를 만나고 무엇을 읽을지 시간 단위로 적은 표입니다. 첫날 아침 일정이 적혀 있으면 출근하는 사람이 몇 시에 어디로 가야 하는지 묻지 않아도 됩니다.
4. 연락을 유지합니다. 수락과 출근 사이가 4주라면 그 사이에 한두 번 연락합니다. 팀이 지금 무엇을 하고 있다는 짧은 메일이나, 팀원들과 저녁 한 번이 흔한 방식입니다.

네 갈래 중 앞의 셋은 회사 안에서 처리하는 일이고 4번만 상대와 직접 닿습니다. 그런데 합류가 취소되는 일을 막는 것은 4번입니다. 앞의 셋이 완벽해도 4주 동안 아무 소식이 없으면 상대는 그 회사를 이미 멀게 느낍니다.

첫 출근일 아침에 네 가지가 준비되어 있으면 이 구간이 끝난 것으로 봅니다. 노트북을 켜서 사내 계정으로 로그인이 되고, 계약과 서류가 완결돼 있고, 첫 주 일정표가 손에 있고, 붙여 줄 선임이 정해져 있는 상태입니다. 마지막 항목은 버디 제도로 운영하는 회사가 많습니다. 버디는 업무를 가르치는 사람이 아니라 사소한 것을 물어볼 상대로 정해 둔 선임입니다.

네 가지 중 하나라도 비어 있으면 그 몫은 다음 구간으로 넘어갑니다. 넘어간 준비가 첫 주의 시간을 먹는다는 점이 문제입니다. 계정이 없으면 읽을 문서에 접근이 안 되고, 접근이 안 되면 첫 주에 배울 수 있었던 것을 배우지 못합니다. 그 지연은 램프업 기간을 그대로 늘립니다. 램프업 기간은 새로 온 사람이 제 몫을 하기까지 걸리는 기간이고, 개발자라면 보통 두세 달로 봅니다.

첫 출근일부터는 성격이 바뀝니다. 준비를 갖추는 구간에서 실제로 일을 익히는 구간으로 넘어가고, 동시에 수습 기간이 시작됩니다. 수습 기간은 정식 채용 전에 서로 맞는지 확인하는 기간으로 보통 3개월입니다. 두 구간의 차이는 판단이 걸려 있는지입니다. 프리보딩에는 평가가 없고, 준비가 끝났는지만 확인합니다.

"다음 주 입사자 프리보딩 어디까지 됐어요? 노트북 배송 조회는 됐나요?"

첫날에 준비가 빠지지 않았는지 미리 확인하는 말입니다.

"계약서 서명은 프리보딩에서 끝내고, 첫날은 사람 만나는 데 쓰겠습니다."

행정 처리를 앞으로 당겨 첫날의 시간을 다른 데 쓰겠다는 계획입니다.

"수락하고 출근까지 한 달 남았으니 중간에 한 번은 연락해 주세요."

공백을 그대로 두면 합류가 흔들릴 수 있다는 판단입니다.

페이지덱은 태오의 첫날을 겪은 뒤 순서를 바꿨습니다. 지금은 오퍼 수락 통보가 오는 날 규원이 항목 목록을 열고 장비 주문부터 걸어 둡니다. 서류는 출근 일주일 전까지 받고, 첫 주 일정표는 사흘 전에 보냅니다.

지난달 합류한 세일즈 담당자는 첫날 아침 아홉 시에 노트북을 받고 열 시에는 이미 수아와 고객 통화를 함께 들었습니다. 준비에 쓸 시간이 없어서가 아니라 준비를 앞에서 끝냈기 때문입니다.

프리보딩을 행정 처리로만 보는 경우가 많습니다. 실제로 하는 일의 대부분이 주문과 발급과 서류이니 그렇게 보입니다. 그런데 이 구간을 두는 이유의 절반은 연락에 있습니다. 4주를 침묵으로 채우면 상대는 앞 회사의 붙잡는 제안이나 다른 회사의 연락에 더 흔들립니다. 서류가 다 갖춰져 있어도 올 사람이 오지 않으면 남는 것이 없습니다.

입사 전에 미리 일을 시켜 두는 기간으로 이해하는 것도 흔한 오해입니다. 첫날 속도를 올리려고 문서를 잔뜩 보내고 싶어지지만, 근로 관계가 시작되지 않은 사람에게 업무를 맡기면 그것은 준비가 아니라 무급 노동입니다. 보내도 되는 것은 읽고 싶으면 읽을 수 있는 소개 자료 정도이고, 읽었는지 확인하거나 과제를 주지는 않습니다. 이 선을 넘기면 첫 출근 전에 이미 나쁜 인상이 생깁니다.