서류 전형

한 자리에 여든 명이 지원하면 전부 만날 수 없습니다. 면접 한 번에 준비와 정리까지 한 시간 반을 잡으면 120시간입니다. 한 사람이 다른 일을 전혀 하지 않고 3주를 써야 하는 양이고, 그렇게 해도 앞쪽 후보자들은 그 3주 사이에 다른 회사로 갔습니다.

그래서 서류에서 거르는 단계를 둡니다. 문제는 그 단계를 기준 없이 돌릴 때 생겼습니다. 페이지덱에서도 같은 지원자를 두 사람이 따로 봤는데 한 명은 통과를 줬고 다른 한 명은 탈락을 줬습니다. 판단 근거를 물으니 양쪽 다 인상을 말했습니다. 한 사람은 이전 회사 규모를 보고 판단했고, 다른 사람은 이력서 형식이 정리되지 않은 것을 보고 판단했습니다.

기준이 없으면 눈에 먼저 들어오는 것이 기준을 대신합니다. 학교 이름, 앞 회사 이름, 문서 형식 같은 것입니다. 이 항목들의 공통점은 그 자리에서 할 일과 관계가 옅다는 것입니다. 관계가 옅은 기준으로 여든 명을 열 명으로 줄이면 남은 열 명이 상위 열 명이라는 보장이 없습니다.

거꾸로 아무도 거르지 않는 쪽도 답이 아닙니다. 서른 명을 면접장에 올리면 면접관 시간이 바닥나고, 그러면 한 명당 보는 시간이 줄어 면접의 정확도가 함께 떨어집니다. 서류 전형은 뒤쪽 단계의 시간을 확보하려고 앞에 둔 절차이고, 그 절차가 근거를 갖도록 순서를 정해 둔 것이 지금의 형태입니다.

다섯 단계로 돕니다.

1. 채용 공고의 필수 요건을 세 개에서 네 개 항목으로 옮깁니다. 채용 공고는 어떤 일을 맡고 무엇을 할 줄 알아야 하는지 적은 문서인데, 여기 적힌 필수 요건이 곧 서류에서 확인할 항목입니다. 공고에 없는 기준을 서류에서 쓰지 않는 것이 이 단계의 요점입니다.
2. 각 항목을 서류에서 확인 가능한 형태로 바꿉니다. "협업 능력" 은 서류로 확인할 수 없고 "3인 이상 팀에서 제품을 내보낸 경험" 은 확인할 수 있습니다. 확인할 수 없는 항목은 서류 전형에서 빼고 뒤 단계로 넘깁니다.
3. 두 사람이 같은 서류를 독립적으로 봅니다. 서로 결과를 모르는 상태에서 각자 판정하고 나중에 맞춰 봅니다. 물량이 많으면 한 사람이 먼저 보고 애매한 것만 두 번째 사람이 봅니다.
4. 판정은 세 칸으로 둡니다. 통과, 애매, 탈락입니다. 애매 칸이 없으면 판정하는 사람은 확신이 없는 서류를 탈락 쪽으로 밀게 됩니다. 애매로 분류된 서류는 15분 통화로 한 항목만 확인하고 다시 판정합니다.
5. 결과를 정해진 기한 안에 알립니다. 탈락에도 알립니다. 회신하지 않는 회사는 그 사실이 채용 사이트 후기에 남고, 반년 뒤 같은 사람에게 소싱 메일을 보내게 됩니다.

애매 칸의 비율이 이 절차의 상태를 알려 줍니다. 여든 건 중 스무 건이 애매로 가면 2번 단계의 항목이 아직 확인 가능한 형태가 아니라는 뜻입니다.

서류를 먼저 보는 사람은 인사 담당자나 리크루터입니다. 그다음 채용 담당 관리자가 통과 후보를 확인합니다. 채용 담당 관리자는 그 자리를 실제로 필요로 하고 최종 판단을 내리는 사람인데, 이 사람이 2번 단계의 항목을 직접 정하지 않으면 뒤에서 기준이 한 번 더 바뀝니다. 인사가 통과시킨 열 명을 관리자가 다시 절반으로 줄이는 상황이 그것입니다. 그 경우 줄어든 다섯 명은 관리자의 기준에 맞춰 걸러진 것이고, 앞의 열 명을 고른 기준은 쓰이지 않은 셈입니다.

시점은 빨라야 합니다. 지원 후 3영업일 안에 결과를 내는 것을 기준으로 잡습니다. 좋은 후보자는 한 회사에만 지원하지 않고, 대개 2주 안에 어디로 갈지 정합니다. 서류 판정에 열흘이 걸리면 면접을 잡을 때 이미 다른 곳의 최종 단계에 있습니다. 이 지연은 채용 소요 기간에 그대로 쌓입니다. 채용 소요 기간은 공고를 올린 날부터 합류 확정까지 걸린 기간입니다.

주기적으로 돌아볼 숫자가 둘 있습니다. 서류 통과율과 통과자의 이후 합격률입니다. 통과율이 높은데 이후 합격률이 낮으면 서류에서 덜 걸러 면접관의 시간을 쓰고 있는 것이고, 통과율이 낮은데 통과자의 합격률이 100퍼센트에 가까우면 너무 세게 걸러 만나 볼 만한 사람을 놓치고 있을 가능성이 큽니다.

"이 항목은 서류로 확인이 안 되니 면접에서 봅시다."

기준을 단계별로 나눠 두자는 제안입니다.

"애매 열 건은 15분 통화로 한 가지만 확인하고 다시 봅니다."

확신 없는 서류를 탈락으로 밀지 않으려는 절차입니다.

"서류가 사흘 넘게 대기 중이에요. 오늘 안에 판정해 주세요."

지연이 뒤 단계를 전부 밀어낸다는 지적입니다.

페이지덱은 두 사람이 같은 서류를 다르게 판정한 뒤 방식을 바꿨습니다. 개발자 자리의 필수 요건을 세 항목으로 옮겼습니다. 3인 이상 팀에서 제품을 내보낸 경험, 맡은 기능을 배포까지 책임진 이력, 사용 중인 기술 스택과 겹치는 경험입니다.

바꾼 다음 회차에서 여든두 건 중 열네 건이 통과, 열한 건이 애매로 나왔습니다. 애매 열한 건은 짧은 통화로 한 항목씩 확인해 여섯 건을 추가로 넘겼습니다. 이번에는 규원이 통과 후보를 다시 줄이지 않았습니다. 항목을 규원이 직접 적었기 때문입니다.

서류 전형을 뛰어난 사람을 고르는 자리로 이해하는 오해가 가장 흔합니다. 걸러 내는 절차이니 위에서 순서대로 뽑는 것처럼 보입니다. 그런데 이 단계에서 확인할 수 있는 것은 순위가 아니라 겹침입니다. 공고에 적은 요건과 겹치는 부분이 있는지만 봅니다. 순위를 매기려 들면 비교 가능한 항목을 찾게 되고, 그러면 학교나 앞 회사 이름 같은 항목이 다시 기준이 됩니다.

많이 거른 것이 잘 거른 것이라고 보는 것도 오해입니다. 여든 건에서 다섯 건만 남기면 뒤 단계가 편해지니 잘한 것처럼 느껴집니다. 확인 방법은 통과자의 이후 결과입니다. 남긴 다섯 명이 전원 합격했다면 그건 정확했다는 뜻이 아니라 더 만나 볼 수 있었던 사람을 미리 지웠다는 신호에 가깝습니다. 과제 전형이나 기술 면접에서 걸러질 사람을 서류에서 미리 다 걸러 낼 필요는 없습니다. 과제 전형은 집에서 풀어 제출하는 실무형 과제이고, 기술 면접은 직무 역량을 직접 확인하는 자리입니다.